রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
​আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে মানসম্মত অটো কেয়ার প্রোডাক্ট এবং গাড়ির এক্সেসরিজ পৌঁছে দেওয়া। তবে পণ্য গ্রহণের সময় কোনো অসঙ্গতি দেখা দিলে আপনার সুবিধার জন্য আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি রয়েছে। পণ্য অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের নিয়মগুলো দেখে নিন:

​১. পণ্য যাচাই ও রিটার্ন (ডেলিভারি ম্যানের সামনে)
​আমরা চাই আপনি যা দেখছেন, ঠিক তাই হাতে পান। তাই ডেলিভারি গ্রহণের সময় নিচের সুবিধাগুলো প্রযোজ্য হবে:
​পণ্য ভিন্ন হলে (সম্পূর্ণ ফ্রি রিটার্ন): যদি আমাদের ভিডিও বা ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের মিল না থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের স্ক্রিনে দেওয়া নাম্বারে কল করুন। এক্ষেত্রে আপনি পণ্যটি সরাসরি রিটার্ন করতে পারবেন এবং আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ বা রিটার্ন চার্জ দিতে হবে না।
​পছন্দ না হলে (পণ্য পরিবর্তন): যদি পণ্য ঠিক থাকে কিন্তু বাস্তবে আপনার পছন্দ না হয়, তবে আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন। এক্ষেত্রে আপনাকে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটি প্রদান করতে হবে।

২. রিটার্ন করার শর্তাবলি
পণ্যটি রিটার্ন করার সময় অবশ্যই নিচের বিষয়গুলো খেয়াল রাখতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল বক্স, প্যাকেট, ম্যানুয়াল বা আনুষঙ্গিক পার্টসগুলো অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।

৩. কাস্টমার সাপোর্ট
পণ্য নিয়ে যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
হটলাইন:01706072652

ফেসবুক পেজ: Al Aqsa Soap & Auto Care Product

বিশেষ দ্রষ্টব্য: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি ছাড়া কেবল “পছন্দ হয়নি” এই অজুহাতে রিটার্ন গ্রহণ করা আমাদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে। তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্যটি ভালোমতো দেখে নিন।